Häufig gestellte Fragen | PetzLover

Tippen Sie auf Registrieren oder Anmelden oben rechts auf einer beliebigen Seite. Öffnen Sie auf dem Handy zuerst das Menü (die drei Striche).

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Schritten. Wenn Sie bereits ein Konto haben, werden Sie nach Ihrem Passwort gefragt; wenn nicht, helfen wir Ihnen beim Erstellen. Sie können auch Weiter mit Google wählen.

Öffnen Sie Mein Konto im Menü oben rechts:

• Meine Anzeigen – alle von Ihnen eingestellten Anzeigen mit Aufrufen, Interessenten und aktuellem Tarif.
• Einstellungen – Ihr Profil, die Seiteneinstellungen, Kontaktdaten freischalten, das Passwort und das Löschen des Kontos.
• Zahlungen & Pakete – alles, was Sie bezahlt haben, die erhaltenen Rabatte und die Hervorhebungen, die Ihnen in einem Paket noch bleiben.

Ihre Nachrichten finden Sie unter dem Nachrichtensymbol oben rechts.

1. Melden Sie sich an und öffnen Sie Einstellungen.
2. E-Mail: geben Sie Ihre Adresse ein und tippen Sie auf Bestätigen. Wir senden Ihnen einen Code per E-Mail – geben Sie ihn ein, um den Vorgang abzuschließen. Wenn er nicht ankommt, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und markieren Sie die Nachricht als „Kein Spam“, damit künftige E-Mails Sie erreichen.
3. Telefon: geben Sie Ihre Nummer ein und tippen Sie auf Bestätigen, wählen Sie eine Bestätigungsmethode und folgen Sie den Anweisungen.

Öffnen Sie Einstellungen, ändern Sie das Feld, scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Aktualisieren. Eine neue E-Mail-Adresse oder Telefonnummer muss erneut bestätigt werden.

Ihren Standort können Sie einmal alle 3 Monate ändern. Wenn Sie ihn früher ändern müssen, schreiben Sie an contact@petzlover.com.

Tippen Sie am Ende einer beliebigen E-Mail von uns auf Hier klicken, um sich abzumelden. Sie können auch an contact@petzlover.com schreiben und uns bitten, Sie abzumelden.

1. Öffnen Sie Einstellungen und wählen Sie Konto löschen.
2. Nennen Sie uns den Grund (mindestens 20 Zeichen) und bestätigen Sie.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden auch Ihre Anzeigen gelöscht, und wir senden Ihnen keine E-Mails und SMS mehr.

Ja. Melden Sie sich erneut an – das Anmeldefenster bietet Konto reaktivieren. Tippen Sie darauf, und Ihr Konto ist wieder aktiv.

Tiere zum Verkauf, kostenlos, zur Adoption, zur Weitervermittlung, zur Paarung / Deckdienst, sowie Tiere, die gesucht, vermisst oder gefunden wurden.

1. Tippen Sie oben rechts auf Anzeige aufgeben, oder wählen Sie auf der Startseite Tier und Rasse aus.
2. Füllen Sie die Angaben aus und fügen Sie Fotos und Videos Ihres Tieres hinzu.
3. Tippen Sie auf Absenden. Ihre Anzeige geht sofort als kostenlose Anzeige online.

Direkt nach dem Einstellen können Sie sie hervorheben, um mehr Menschen zu erreichen – siehe Ihre Anzeige hervorheben.

Das Einstellen ist kostenlos. Sie können bis zu 10 kostenlose Anzeigen gleichzeitig online haben, und jede bleibt 4 Monate online.

Hervorgehobene Anzeigen zählen nicht zu den 10, ebenso wenig gelöschte Anzeigen. Wenn Sie das Limit erreichen, löschen Sie eine alte Anzeige oder heben Sie eine hervor.

Bis zu 30 Fotos und 5 Videos pro Anzeige. Wählen Sie ein Foto als Standard – es wird in den Suchergebnissen angezeigt.

1. Melden Sie sich an und öffnen Sie Meine Anzeigen.
2. Tippen Sie auf Bearbeiten, um Angaben zu ändern oder Fotos und Videos hinzuzufügen, zu ersetzen oder zu entfernen, und tippen Sie dann auf Absenden. Tippen Sie auf Löschen, um die Anzeige zu entfernen.

Probleme beim Hochladen von Fotos oder Videos? Senden Sie sie per E-Mail an contact@petzlover.com mit Ihrer Anzeigen-ID, dann fügen wir sie für Sie hinzu.

• Angezeigt – wie oft Ihre Anzeige Suchenden angezeigt wurde.
• Aufrufe – wie viele Personen Ihre Anzeige oder Ihr Profil geöffnet haben.
• Interessen – wie viele Personen Interesse an Ihrer Anzeige gezeigt haben.

Tippen Sie unter Meine Anzeigen bei Ihrer Anzeige auf Interesse. Sie können diese Personen mit Kontaktdaten freischalten sehen und kontaktieren; das ist kostenlos enthalten, solange Ihre Anzeige hervorgehoben wird.

• Ein Premium-Label, das Ihre Anzeige hervorhebt.
• Im von Ihnen gewählten Gebiet wird Ihre Anzeige mit hoher Priorität zwischen anderen Anzeigen angezeigt.
• Echtzeit-Chat mit Interessenten.
• Sehen Sie, wer Ihre Anzeige angesehen hat, und kontaktieren Sie diese Personen.
• Enthalten: Kontaktdaten freischalten ohne Aufpreis, solange die Hervorhebung läuft.
• Wählen Sie das ganze Land und Ihre Anzeige erscheint zusätzlich auf der Startseite.

1. Öffnen Sie Meine Anzeigen und tippen Sie bei der Anzeige auf Upgrade (Sie gelangen auch direkt nach dem Einstellen dorthin).
2. Wählen Sie die Dauer – 1, 3 oder 6 Monate.
3. Wählen Sie, wie viele Hervorhebungen Sie möchten, – 1, 3, 5 oder 10. Wer mehr auf einmal kauft, spart Geld.
4. Wählen Sie die Reichweite, die sie haben soll, und tippen Sie dann auf die Schaltfläche zum Bezahlen.

Die Preise aktualisieren sich bei Ihrer Auswahl, und der Betrag auf der Schaltfläche ist der, den Sie zahlen. Tarife und Preise ansehen.

Es ist eine Einmalzahlung. Nichts verlängert sich automatisch.

• Starter – 100 Meilen (oder km, je nach Land). Gut für Menschen in der Nähe.
• Am beliebtesten – 500 Meilen (oder km). Das beste Verhältnis von Reichweite und Preis.
• Maximale Sichtbarkeit – das ganze Land und ein Platz auf der Startseite.

Kaufen Sie 3, 5 oder 10 Hervorhebungen auf einmal und sparen Sie 10 %, 15 % oder 20 %.

• Die Anzeige, bei der Sie sich befinden, wird sofort hervorgehoben.
• Die übrigen Hervorhebungen werden als Paket in Ihrem Konto gespeichert.
• Nutzen Sie sie für Ihre nächsten Anzeigen, mit derselben Dauer und Reichweite, ohne Aufpreis.

Nicht genutzte Hervorhebungen verfallen nie. Nutzen Sie sie, wann Sie möchten.

1. Geben Sie Ihre neue Anzeige auf und öffnen Sie deren Upgrade-Seite.
2. Wählen Sie 1 Hervorhebung mit derselben Dauer und Reichweite wie Ihr Paket. Diese Karte zeigt In Ihrem Paket enthalten.
3. Tippen Sie auf 1 Hervorhebung aus Ihrem Paket verwenden. Es ist nichts zu bezahlen.

Wie viele Hervorhebungen Ihnen noch bleiben, sehen Sie unter Zahlungen & Pakete.

Öffnen Sie Meine Anzeigen und tippen Sie bei der Anzeige erneut auf Upgrade. Läuft die Hervorhebung noch, werden die verbleibenden Tage übernommen, sodass Sie sie nicht verlieren. Ist sie beendet, starten dieselben Schritte sie erneut.

Das Verlängern einer laufenden Hervorhebung gilt für genau diese Anzeige, deshalb wird dort keine Anzahl an Hervorhebungen angeboten. Sie können nur zur gleichen oder zu einer größeren Reichweite wechseln, nicht zu einer kleineren.

Ihre Anzeige wird wieder zu einer kostenlosen Anzeige und bleibt online, bis ihre eigene Laufzeit endet. Sie können sie jederzeit erneut hervorheben.

Sie können mit PayPal oder mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Ja. Geben Sie ihn im Gutscheinfeld des Zahlungsfensters ein und tippen Sie auf Anwenden, bevor Sie bezahlen. Pro Bestellung kann ein Gutschein verwendet werden, er gilt für die Summe nach einem eventuellen Mengenrabatt. Deckt ein Gutschein die gesamte Bestellung ab, können Sie sie ohne Zahlung abschließen.

Öffnen Sie Mein Konto und wählen Sie Zahlungen & Pakete. Jede Bestellung zeigt, was Sie gekauft haben, einen etwaigen Mengenrabatt oder Gutschein und was Sie bezahlt haben. Bei einem Hervorhebungspaket sehen Sie außerdem, wie viele Hervorhebungen noch übrig sind und welche Bestellungen sie genutzt haben.

Eine volle Erstattung kann erfolgen, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf darum bitten und die Hervorhebung noch nicht genutzt wurde. Danach gibt es keine Erstattungen. Lesen Sie die vollständige Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie, oder schreiben Sie an contact@petzlover.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Wenn ein Hervorhebungspaket erstattet oder angefochten wird, werden seine ungenutzten Hervorhebungen eingezogen und die daraus gestarteten Hervorhebungen storniert. Diese Bestellungen erscheinen als Storniert unter Zahlungen & Pakete.

Prüfen Sie zuerst unter Zahlungen & Pakete nach, ob die Bestellung durchgegangen ist. Wenn ja und Ihre Anzeige trotzdem nicht hervorgehoben wird, schreiben Sie an contact@petzlover.com mit Ihrer Bestellnummer und Anzeigen-ID, dann kümmern wir uns darum.

Öffnen Sie die Anzeige und tippen Sie auf Kontakt. Wenn Sie die Kontaktdaten freischalten müssen, um sie zu sehen, zeigen wir Ihnen die Optionen – wählen Sie eine, bezahlen Sie, und die Daten erscheinen. Nach der Freischaltung können Sie Personen auch über PetzLover Nachrichten schreiben.

Damit sehen Sie die Kontaktdaten anderer Personen und können ihnen Nachrichten schreiben. Es ist kostenlos enthalten, solange eine Ihrer Anzeigen hervorgehoben wird.

• So aktivieren Sie es: Einstellungen → Kontaktdaten freischalten → Tarif aktivieren, wählen Sie einen Tarif und bezahlen Sie.
• So prüfen Sie es: dieselbe Seite zeigt Ihren aktuellen Tarif und wann er endet.
• So verlängern Sie es: tippen Sie auf dieser Seite auf Tarif verlängern.

Es ist eine Einmalzahlung. Nichts verlängert sich automatisch.

Um ein Gespräch zu beginnen, öffnen Sie das Profil oder die Anzeige der Person, tippen Sie auf die Kontaktoption und wählen Sie Nachricht.

Wenn Ihnen jemand schreibt, leuchtet das Nachrichtensymbol oben rechts auf. Tippen Sie darauf, um die Unterhaltung zu öffnen und zu antworten.

• Wenn die Person online ist, chatten Sie live.
• Wenn die Person offline ist, wartet Ihre Nachricht auf sie, bis sie sich anmeldet, und sie kann später antworten.

Wir benachrichtigen Sie auf der Website und per E-Mail, wenn jemand Interesse an Ihrer Anzeige oder Ihrem Profil zeigt; das Nachrichtensymbol leuchtet auf, wenn Sie eine Nachricht erhalten. Informationen zum Abbestellen der E-Mails finden Sie unter Ihr Konto.

Tippen Sie oben rechts auf das Suchsymbol (öffnen Sie auf dem Handy zuerst das Menü) und suchen Sie nach Rasse und Standort oder geben Sie eine Anzeigen-ID ein, um direkt dorthin zu gelangen.

Tippen Sie bei einer Anzeige auf das Herz, um sie zu speichern. Ihre gespeicherten Anzeigen sehen Sie, wenn Sie oben rechts auf das Herz tippen (auf dem Handy im Menü). Dort können Sie auch eine entfernen.

Tippen Sie auf einer Suchergebnisseite oben rechts auf Abonnieren (das Herz). Wenn eine neue Anzeige zu dieser Rasse oder Kategorie passt, senden wir Ihnen eine E-Mail.

Tippen Sie in der Anzeige auf das Teilen-Symbol und wählen Sie, wie Sie sie senden möchten.

Tippen Sie auf Melden im Profil der Person, geben Sie den Grund an und senden Sie ab. Oder schreiben Sie an contact@petzlover.com mit der Telefonnummer der Person, dem Link zu ihrem PetzLover-Profil oder der Anzeigen-ID und schildern Sie, was passiert ist.

• Suchen Sie die E-Mail-Adresse und Telefonnummer im Internet. Betrüger verwenden oft dieselben Kontaktdaten für viele Orte und Rassen.
• Seien Sie vorsichtig bei Personen, die kein persönliches Treffen und keine Besichtigung des Tieres vor der Zahlung zulassen.
• Senden Sie kein Geld an jemanden, den Sie weder getroffen noch überprüft haben.

Lesen Sie unsere vollständigen Käufertipps, bevor Sie jemanden kontaktieren.