1. Wie registriere ich mich oder melde mich bei PetzLover an?
Um sich zu registrieren oder anzumelden, klicken Sie auf das Symbol Registrieren oder Anmelden in der oberen rechten Ecke der Homepage.
Mobile Nutzer können auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien) in der oberen rechten Ecke tippen, um die Optionen Registrieren und Anmelden zu finden. Klicken Sie auf den Link Registrieren oder Anmelden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden.
Wenn Sie bereits registriert sind, geben Sie Ihr Passwort ein, um auf Ihr PetzLover-Konto zuzugreifen. Wenn Sie ein neuer Nutzer sind, folgen Sie den Schritten zur Erstellung Ihres neuen PetzLover-Kontos. Alternativ können Sie sich auch über Ihr Google-Konto anmelden oder registrieren, indem Sie auf Weiter mit Google klicken.
2. Wie verifiziere ich meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer?
Melden Sie sich bei Ihrem PetzLover-Konto an und navigieren Sie zur Einstellungsseite.
E-Mail-Adresse verifizieren: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Verifizieren.
Sie erhalten einen Verifizierungscode per E-Mail. Geben Sie den erhaltenen Code ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Verifizieren. Damit ist Ihre E-Mail-Adresse verifiziert. Wenn Sie keine Verifizierungs-E-Mail in Ihrem Posteingang erhalten haben, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner. Falls Sie die E-Mail im Spam-Ordner erhalten haben, markieren Sie diese als „Kein Spam“, um zukünftige Mitteilungen zu erhalten.
Telefonnummer verifizieren: Geben Sie Ihre Telefonnummer in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Verifizieren. Sie werden aufgefordert, eine Verifizierungsmethode zu wählen. Wählen Sie Ihre bevorzugte Methode, folgen Sie den Anweisungen, und nach Abschluss ist Ihre Telefonnummer erfolgreich verifiziert.
3. Wie aktualisiere/ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Melden Sie sich bei Ihrem PetzLover-Konto an und navigieren Sie zur Einstellungsseite.
Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um Ihre Änderungen zu speichern.
4. Wie aktualisiere ich meinen Standort?
Sie können Ihren Standort in einem Intervall von 3 Monaten ändern.
Melden Sie sich bei Ihrem PetzLover-Konto an und navigieren Sie zur Einstellungsseite.
Scrollen Sie nach unten zum Feld Standort.
Geben Sie Stadt und Bundesland in das Feld ein.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um Ihre Änderungen zu speichern.
Wenn Sie den Standort vor Ablauf der 3 Monate ändern möchten, schreiben Sie bitte an contact@petzlover.com.
5. Wie aktualisiere ich meine Kontaktnummer?
Melden Sie sich bei Ihrem PetzLover-Konto an und navigieren Sie zur Einstellungsseite.
Scrollen Sie nach unten zum Feld Kontaktnummer.
Geben Sie Ihre neue Kontaktnummer in das Feld ein.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um Ihre Änderungen zu speichern.
6. Wie bestelle ich E-Mail-Benachrichtigungen ab?
Sie finden den Link „Hier klicken, um abzubestellen“ am Ende der E-Mail, die Sie erhalten haben. Sie können auf den Link klicken, um PetzLover-E-Mail-Benachrichtigungen abzubestellen. Alternativ schreiben Sie bitte an contact@petzlover.com, um Ihre E-Mail-Benachrichtigungen abzubestellen.
7. Wie lösche ich mein Konto?
Melden Sie sich bei Ihrem PetzLover-Konto an und navigieren Sie zur Einstellungsseite.
Scrollen Sie nach unten zum Feld Mein Konto löschen.
Geben Sie den Grund für die Löschung an und klicken Sie auf Mein Konto löschen.
8. Wie aktiviere ich mein gelöschtes Konto wieder?
Melden Sie sich bei Ihrem PetzLover-Konto an. Direkt im Login-Popup werden Sie gefragt: Mein Konto reaktivieren. Durch Klicken darauf wird Ihr PetzLover-Konto erfolgreich aktiviert.
9. Wie kann ich Betrug melden?
Klicken Sie auf die Option „Melden“ unter dem jeweiligen Nutzerprofil, geben Sie einen detaillierten Grund an und klicken Sie auf Senden. Alternativ schreiben Sie an contact@petzlover.com, um einen betrügerischen Nutzer mit Details wie Telefonnummer, Profil-Link oder Anzeigen-ID zu melden.
Für Verkäufer / Züchter:
1. Was kostet es, eine Anzeige bei PetzLover aufzugeben?
Um eine Anzeige aufzugeben, können Sie entweder unsere kostenlosen Pläne oder Premium-Pläne wählen.
Nutzer des kostenlosen Plans können bis zu 10 kostenlose Anzeigen und unbegrenzt viele Premium-Anzeigen auf unserer Plattform schalten. Jede Anzeige bleibt vier Monate lang aktiv, um maximale Sichtbarkeit für potenzielle Käufer zu gewährleisten. Interessierte Käufer werden Sie über Anrufe und Textnachrichten unter den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Zusätzlich werden sie unser Nachrichtensystem für die Kommunikation nutzen.
Nutzer von Premium-Plänen: Die Premium-Pläne bieten zusätzliche Funktionen, um die Sichtbarkeit und Reichweite Ihrer Anzeige zu erhöhen. Für weitere Details und Preise klicken Sie nach der Anmeldung in Ihr PetzLover-Konto im Hauptmenü auf den Link Meine Anzeigen. Klicken Sie bei einer Ihrer Anzeigen auf Upgrade, um die Preise zu sehen und Ihre Anzeige aufzustufen. Klicken Sie hier, um die Pläne und Preise einzusehen.
2. Was sind die Vorteile eines Upgrades meiner Anzeige?
Ein Upgrade auf eine Premium-Anzeige bietet mehrere Vorteile. Ihre Anzeige erhält eine hohe Priorität und wird prominent unter anderen Rasseanzeigen platziert. Dies erhöht die Chance, wahrgenommen zu werden, und hilft Ihnen, Ihre Tiere schneller zu verkaufen.
Hier sind die wichtigsten Vorteile eines Upgrades:
Kostenloser Kommunikationsplan für eine einfache Verbindung.
Echtzeit-Chat mit Käufern.
Ein Premium-Label, um Ihre Anzeige hervorzuheben.
Sehen Sie die Kontaktdaten von Personen, die Ihre Anzeige angesehen haben.
Direkte Kontaktaufnahme mit interessierten Käufern.
Ihre Anzeige erscheint zwischen anderen Anzeigen für bessere Reichweite.
Radius-basierte Bewerbung, um lokale Käufer anzusprechen.
Hohe Priorität und Sichtbarkeit für mehr Aufrufe.
Wenn Sie den Radius auf Länderebene wählen, wird Ihre Anzeige auf der Startseite der PetzLover-Website angezeigt.
3. Wie kann ich eine Anzeige aufgeben?
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anzeige aufgeben“ oben rechts auf der Website oder wählen Sie auf der Startseite das Tier und die Rasse aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Verkaufen.
Füllen Sie alle erforderlichen Details im Formular aus. Vergessen Sie nicht, Fotos und Videos Ihres Tieres hinzuzufügen, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“, um Ihre Anzeige fertigzustellen. Ihre Anzeige wurde nun unter dem kostenlosen Plan veröffentlicht.
Nach dem erfolgreichen Posten haben Sie die Möglichkeit, Ihre kostenlose Anzeige auf eine Premium-Anzeige aufzustufen, um die Premium-Vorteile zu nutzen. Klicken Sie dazu auf den Upgrade-Link des gewünschten Plans und schließen Sie die Zahlung ab. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird Ihre Anzeige sofort als Premium-Anzeige veröffentlicht.
4. Wie viele Fotos kann ich in meiner Anzeige hochladen?
Sie können bis zu 30 Fotos hochladen. Zudem können Sie das Standardbild für Ihre Anzeige festlegen, das in der Suche angezeigt wird.
5. Wie viele Videos kann ich in meiner Anzeige hochladen?
Sie können bis zu 5 Videos hochladen.
6. Wie führe ich ein Upgrade auf eine Premium-Anzeige durch?
Melden Sie sich bei Ihrem PetzLover-Konto an und navigieren Sie zur Seite Meine Anzeigen. Suchen Sie die Anzeige, die Sie aufstufen möchten, und klicken Sie auf die Option Upgrade.
Wählen Sie Ihren bevorzugten Plan und folgen Sie den Schritten, um den Zahlungsvorgang abzuschließen. Hinweis: Es handelt sich um eine Einmalzahlung. Kein automatisches Abonnement.
7. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir nutzen PayPal als exklusiven Zahlungsdienstleister. Verwenden Sie für alle Zahlungen im Zusammenhang mit Ihrem PetzLover-Konto einfach PayPal, um Ihre Transaktionen abzuschließen.
8. Wie kann ich meine Zahlungsdetails einsehen?
Melden Sie sich in Ihrem PetzLover-Konto an. Navigieren Sie zur Seite Meine Bestellungen, um alle Zahlungsdetails für Ihr PetzLover-Konto einzusehen.
9. Wie kann ich die Details meines aktuellen Plans für meine Anzeige prüfen?
Melden Sie sich an und gehen Sie zur Seite Meine Anzeigen.
Die Plandetails Ihrer Anzeigen sind unter jedem Eintrag aufgeführt, dort können Sie den aktuellen Status sehen.
10. Wie erneuere oder verlängere ich meine Premium-Anzeige auf PetzLover?
Melden Sie sich an und navigieren Sie zur Seite Meine Anzeigen.
Suchen Sie die Anzeige und klicken Sie auf die Option Upgrade.
Wählen Sie den gewünschten Plan und folgen Sie den Schritten zum Abschluss des Zahlungsvorgangs.
11. Wie kommuniziere ich als Premium-Kunde mit potenziellen Käufern?
Anmelden: Greifen Sie auf Ihr PetzLover-Konto zu.
Zu „Meine Anzeigen“ gehen: Klicken Sie auf die Seite „Meine Anzeigen“.
Käufer-Infos abrufen: Klicken Sie bei Ihrer Anzeige auf die Option „Interesse“, um die Kontaktdaten interessierter Käufer zu sehen.
Direkte Kommunikation: Nutzen Sie die angegebenen Kontaktdaten für eine direkte Kontaktaufnahme.
Falls Sie telefonisch niemanden erreichen, können Sie das Nachrichtensystem von PetzLover nutzen, um bequem mit Käufern zu kommunizieren.
12. Wie nutze ich das Nachrichtensystem, um mit Interessenten zu kommunizieren?
Sie sehen die Nachrichtenoption, nachdem Sie auf die Option „Nutzer/Verkäufer kontaktieren“ unter dem Profil eines Nutzers geklickt haben. Klicken Sie darauf, um die Kommunikation zu starten.
13. Wie funktioniert das Nachrichtensystem, wenn mir ein Käufer eine Nachricht sendet?
Wenn Ihnen ein Nutzer eine Nachricht sendet, wird das Nachrichtensymbol oben rechts auf der Seite hervorgehoben. So funktioniert es:
Symbol klicken: Öffnen Sie die Unterhaltung und antworten Sie auf die Nachricht.
Falls der Absender offline ist: Ihre Nachricht wird gesendet und der Nutzer kann antworten, sobald er sich anmeldet.
Falls der Absender online ist: Sie können sofort einen Live-Chat führen.
Diese Funktion erleichtert die Kommunikation mit anderen Nutzern, egal ob in Echtzeit oder zeitversetzt.
14. Was bedeuten Impressionen/Angezeigt, Aufrufe und Interessen in meiner Anzeige?
Impressionen (Imp)/ Angezeigt: Der Wert „Angezeigt“ gibt an, wie oft wir Ihre Anzeige Nutzern präsentiert haben, während diese nach Tieren gesucht haben.
Aufrufe (Views): Die Anzahl der Personen, die auf Ihre Anzeige/Ihr Profil geklickt und diese angesehen haben.
Interessen: Die Anzahl der Personen, die Interesse an Ihrer Anzeige gezeigt haben.
15. Wie kann ich meine Anzeige bearbeiten und Bilder/Videos hinzufügen oder ändern?
Melden Sie sich bei Ihrem PetzLover-Konto an und gehen Sie zur Seite „Meine Anzeigen“.
Klicken Sie auf die Option „Bearbeiten“, was Sie zur Seite „Anzeige ändern“ führt.
Nehmen Sie die Änderungen vor, inklusive dem Hinzufügen oder Ändern von Bildern/Videos, und klicken Sie auf „Senden“.
Falls Probleme beim Hochladen auftreten, können Sie Fotos und Videos an contact@petzlover.com senden, unter Angabe der Anzeigen-ID. Wir laden diese für Sie hoch.
16. Wie kann ich meine Anzeige löschen?
Melden Sie sich an und gehen Sie zur Seite „Meine Anzeigen“. Klicken Sie bei der entsprechenden Anzeige auf die Schaltfläche „Löschen“.
Für Käufer:
Tipps für Käufer: Klicken Sie hier, um unsere Tipps für Käufer zu lesen, bevor Sie den Verkäufer kontaktieren, um Informationen zum sicheren Kauf zu erhalten.
1. Wie kann ich als Käufer auf der PetzLover-Seite nach Tieren suchen?
Sie können nach Ihrer bevorzugten Rasse an Ihrem Standort oder per Anzeigen-ID suchen, indem Sie auf das Suchsymbol oben rechts in der Navigation (Desktop) oder im mobilen Menü (drei Linien) klicken.
2. Wie kann ich eine Anzeige speichern?
Sie können eine Anzeige speichern, indem Sie einfach auf das Herz-Symbol oben rechts in einer Anzeige klicken.
3. Wie kann ich meine gespeicherten Anzeigen sehen?
Sie können Ihre gespeicherten Anzeigen sehen, indem Sie auf das Herz-Symbol oben rechts in der Navigation (Desktop) oder im mobilen Menü klicken. Dort können Sie diese auch wieder entfernen.
4. Wie kann ich meine Suche speichern?
Sie können Ihre Suche speichern, indem Sie auf der Seite mit den Suchergebnissen oben rechts auf die Schaltfläche Abonnieren (Herz-Symbol) klicken.
5. Was passiert, wenn ich eine Suche speichere?
Wenn Sie eine Suchergebnisseite speichern, erhalten Sie per E-Mail Benachrichtigungen über zukünftige Anzeigen der entsprechenden Rasse oder Kategorie.
6. Wie teile ich eine Anzeige?
Klicken Sie auf das Teilen-Symbol in der Anzeige und wählen Sie Ihre bevorzugte Option.
7. Wen kontaktiere ich, wenn ich an einem Welpen interessiert bin?
Wenn Sie ein Nutzer mit kostenloser Mitgliedschaft sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Verkäufer kontaktieren“. Sie müssen dann einen Plan wählen, die Zahlung leisten und können danach den Verkäufer kontaktieren. Wenn Sie Nutzer eines Kommunikationsplans sind, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Verkäufer kontaktieren“, um die Kontaktdaten zu sehen und direkt zu kommunizieren. Zusätzlich können Sie unser Nachrichtensystem nutzen.
8. Wie kann ich für einen Kommunikationsplan bezahlen?
Melden Sie sich an und gehen Sie zur Einstellungsseite.
Scrollen Sie zum Feld „Kommunikationsplan“ und klicken Sie auf Plan aktivieren.
Wählen Sie den gewünschten Plan und klicken Sie auf Jetzt bezahlen, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.
Hinweis: Es handelt sich um eine Einmalzahlung. Kein automatisches Abonnement.
9. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir nutzen PayPal als exklusiven Zahlungsdienstleister. Verwenden Sie für alle Zahlungen im Zusammenhang mit Ihrem PetzLover-Konto PayPal.
10. Wie kann ich meine Zahlungsdetails einsehen?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an. Navigieren Sie zur Seite Meine Bestellungen, um alle Ihre getätigten Zahlungen einzusehen.
11. Wie prüfe ich die Details meines aktuellen Kommunikationsplans?
Melden Sie sich an und gehen Sie zur Einstellungsseite.
Scrollen Sie zum Abschnitt Kommunikationsplan, um den aktuellen Status Ihres Plans zu sehen.
12. Wie verlängere/erneuere ich meinen Kommunikationsplan?
Melden Sie sich an und gehen Sie zur Einstellungsseite.
Suchen Sie das Feld Kommunikationsplan und die Schaltfläche „Plan verlängern“.
Klicken Sie darauf und wählen Sie einen Plan aus, um Ihre Kommunikationsdienste zu erneuern.
13. Wie funktioniert das Nachrichtensystem, wenn mir ein Verkäufer eine Nachricht sendet?
Wenn ein Nutzer Ihnen eine Nachricht sendet, wird das Nachrichtensymbol oben rechts hervorgehoben. So funktioniert es:
Symbol klicken: Öffnen Sie die Unterhaltung und antworten Sie auf die Nachricht.
Falls der Absender offline ist: Ihre Nachricht wird gesendet und der Nutzer kann antworten, sobald er sich anmeldet.
Falls der Absender online ist: Sie können sofort einen Live-Chat führen.
Diese Funktion erleichtert die Kommunikation mit anderen Nutzern, egal ob in Echtzeit oder zeitversetzt.
14. Wie nutze ich das Nachrichtensystem, um mit Verkäufern zu kommunizieren?
Die Nachrichtenoption erscheint, nachdem Sie auf „Nutzer/Verkäufer kontaktieren“ im Profil oder in der Anzeige geklickt haben. Klicken Sie darauf, um die Kommunikation zu starten.
